NESTE MATERIAL

1. Por que o suporte comum frustra
2. O modelo de SLA por severidade
3. Atendimento que fala seu idioma
4. Diagnóstico 360º gratuito

Você já passou por isso: abre um chamado e não sabe quando será atendido. Paga caro por uma consultoria que não resolve. O problema volta na semana seguinte. Suporte de TI ruim trava o negócio em vez de destravá-lo.

O modelo de SLA por severidade

Severidade | Início | Exemplo

Severidade 1 | 1h | Incidentes que afetam toda a operação (indisponibilidade)

Severidade 2 | 4h | Demandas específicas de configuração

Severidade 3 | 8h | Instalações e manutenções remotas

Severidade 4 | 16h | Agendamentos presenciais e novos colaboradores

Atendimento que fala seu idioma

Acionável de segunda a sexta, das 9h às 18h, com time híbrido especializado. Não é só suporte: a cada entrega, uma consultoria que pensa no seu crescimento.

Suporte bom não é o que atende rápido o problema — é o que evita que o problema aconteça.

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Governança de TI é a extensão natural da parceria que você já tem. Quem já cuida do seu financeiro, contábil e fiscal agora cuida também da sua tecnologia — do Diagnóstico 360º à operação contínua, com Office 365 Business. Um único parceiro, falando o idioma do seu negócio.

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